Términos de Servicio

Descripción del Servicio

En el presente Sitio Web el Usuario podrá consultar, de forma gratuita, los diversos contenidos propios y/o de terceros puestos a su disposición por UpQuestions. Asimismo, a través del presente Sitio Web, UpQuetions ofrece a los Usuarios que se registren a través del Formulario correspondiente, también de forma gratuita, la participación en diferentes encuestas para realizar estudios de investigaciones de Mercado.

El Usuario registrado en el Panel de UpQuestions pasará a denominarse indistintamente “Usuario”, “Colaborador” y/o “Panelista”. Este Servicio de participación en encuestas sólo está dirigido a los Usuarios mayores de catorce años residentes en España que se hayan registrado previamente obteniendo la correspondiente cuenta personal gestionada por UpQuestions.

Periódicamente el Panelista recibirá información de UpQuestions a través del Email o cuenta de correo electrónico facilitado, sobre las encuestas que se encuentran a su disposición para su cumplimentación. La participación en encuestas genera a los Panelistas unas ventajas como son, entre otras, la obtención de puntos para su canje por cheques regalos.

Por consiguiente, los datos facilitados por el Panelista serán utilizados por UpQuestions para el envío periódico de las nuevas encuestas elaboradas por UpQuestions y/o terceros, y que serán enviadas al Panelista a través de su cuenta de e-mail o correo electrónico. El Panelista, a través del sitio web www.upquestions.com y previa identificación mediante sus claves de acceso personal, podrá gestionar los puntos acumulados y regalos adquiridos por la participación en el servicio de encuestas de UpQuestions.

Utilizaremos la información que nos proporcione para:

  • – Mandarle productos para que los pruebe.
  • – Hacerle llegar notificaciones sobre los premios que haya ganado.
  • – Identificar de manera unívoca su registro como miembro del panel.
  • – Contribuir al análisis de los resultados de los estudios.
  • – Mantener un registro de todos los miembros del panel.
  • – Enviarle invitaciones para participar en encuestas que se adapten a su perfil, basándonos en los datos que proporcionó al responder el/los cuestionario/s de inscripción.
  • – Agregar información personal –como localización geográfica, etnia, categoría profesional, etc. – a las respuestas que proporcione en cualquiera de nuestras encuestas, a fin de analizar las respuestas del estudio y generar resultados de carácter anónimo y estadístico.
  • – Transmitir al cliente promotor del estudio sus respuestas individuales, junto con sus datos personales, siempre que usted haya dado su consentimiento explícito durante la realización de la encuesta. Tal como se explica en la encuesta, el cliente sólo utilizará esta información con fines de investigación. El cliente también podrá utilizar esta información para ponerse en contacto con usted e invitarlo a participar en los nuevos estudios que realice, siempre que usted haya sido previamente informado y haya dado su consentimiento explícito para que el cliente use sus datos para tal fin.
  • – Generar perfiles anónimos y estadísticos del plantel de panelistas, basándonos en la información proporcionada por los mismos.

Asimismo, podremos transmitir sus datos a las empresas subcontratistas que realicen parte del estudio en nuestro nombre o bajo nuestro control.

UpQuestions ofrece sus servicios a investigadores de mercado en todo el mundo, por lo que algunas de las invitaciones para participar en encuestas a través de UpQuestions se realizan en nombre de un tercero. UpQuestions también realiza encuestas propias, en cuyo caso lo explicitaría en la propia invitación.

Contenidos de terceros: UpQuestions no garantiza ni se hace responsable de la veracidad, fiabilidad, integridad o legalidad de cualesquiera anuncios, opiniones, ofertas, propuestas, productos, bienes, servicios, datos o demás información mostrados o distribuidos a través del sitio web (en adelante, “el Contenido”). El Usuario reconoce y acepta que UpQuestions no se hace responsable del Contenido mostrado o distribuido a través del sitio web. UpQuestions tiene el derecho, pero no la obligación, a su libre albedrío, de corregir errores u omisiones de cualquier parte del sitio web, de mostrar alguna información en concreto para cumplir con determinadas leyes, y de editar, modificar, rechazar o suprimir cualquier Contenido, en todo o en parte, del sitio web.

Links: En www.upquestions.com el Usuario podrá encontrar enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. El establecimiento de cualesquiera uniones, enlaces, reenvíos o asociaciones (“links”) con otras páginas web (www), posibilitadas desde el sitio web, (i) no implica que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia alguna entre up opinion y el responsable del sitio web ajeno, y (ii) no comporta una garantía de up opinion al Usuario.

Por consiguiente, y puesto que el Usuario podrá encontrar en la página www.questions.com información de terceros, salvo que se establezca por UpQuestions expresamente lo contrario, UpQuestions no es parte, ni está involucrado, ni es responsable de las transacciones, acuerdos, contratos o disputas entre los Usuarios y el respectivo vendedor del Producto o prestador del Servicio. En caso de disputas, el Usuario libera a UpQuestions, y a sus agentes y empleados, de cualesquiera litigios, reclamaciones o responsabilidades, de cualquier tipo, relacionadas o surgidas de tales transacciones, acuerdos, contratos o disputas.

JAMÁS utilizaremos sus datos para otro fin que no sea el estudio de mercado. NO intentaremos venderle nada, y no usaremos sus datos ni los transmitiremos a terceros con fines de marketing.

Para obtener más información sobre nuestros paneles, el estatus de miembro o datos relacionados con su estatus de miembro en alguno de nuestros paneles, por favor, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte al Cliente. Para ello:

Envíe un e-mail a: contacto@upquestions.com

Menores

En el caso de los paneles o las encuestas dirigidos a menores, siempre solicitaremos el consentimiento paterno, tutor legal o persona legalmente a cargo del menor antes de invitarle a unirse al panel o participar en el estudio.

¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Recopilamos la información que nos facilita a través del e-mail y al completar nuestro cuestionario de inscripción cuando decide unirse a nuestro panel.

También recogemos información cuando completa cualquiera de nuestras encuestas de forma voluntaria o envía algún tipo de feedback, comentarios u otra información acerca de nuestro sitio web para panelistas.

Proceso de registro

Para darse de alta en el servicio de encuestas de UpQuestions, el Usuario debe proporcionar la información solicitada por UpQuestionsde forma exacta y veraz, reservándose UpQuestionsla facultad de no registrar o dar de baja al Usuario que incumpla dicha obligación.

En relación al procedimiento de registro, el Panelista no sólo se compromete a facilitar información actual, completa y veraz, sino que deberá actualizarla y mantenerla al día cuando se produzca cualquier cambio, a través de los mecanismos habilitados por UpQuestions a tal efecto. El panelista no podrá transferir el uso de su cuenta personal a terceros.

El Usuario únicamente podrá darse de alta en el Panel de UpQuestions una sola vez, lo que implica la tenencia de una única cuenta de acceso. El Panelista que haya causado baja voluntariamente de Panel no podrá darse nuevamente de alta salvo que UpQuestions lo autorice expresamente.

Cuenta del Panelista y contraseña

Al Usuario o Panelista se le asignará una cuenta personal, a la que podrá acceder mediante una clave de acceso (que corresponderá al Email facilitado por el Panelista) y una contraseña de acceso (“Password”), que será voluntariamente elegida en el momento de registro o, alternativamente, asignada de forma aleatoria por UpQuestions, pudiendo el Panelista cambiarla posteriormente desde la página web www.upquestions.com.

El Panelista será responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta personal, y de adoptar todas aquellas medidas que sean útiles para mantenerlos en secreto, por cuanto que el Panelista es el único responsable de su custodia y utilización, autorizada o no, por terceras personas.

La utilización del Email y contraseña de un Panelista para el acceso a su cuenta personal se entenderá siempre efectuada en nombre del Panelista. En su virtud, el Panelista deberá notificar inmediatamente a UpQuestions, como gestor del presente Sitio Web, del servicio de encuestas y de las cuentas de acceso de los Panelistas, de cualquier restricción de acceso, modificación o cancelación de la cuenta, así como de cualquier problema resultante del acceso a su cuenta personal.

El Panelista tiene conocimiento de que el acceso al sitio web utilizando la identidad o contraseña de otro Panelista, así como la obtención, uso o difusión de datos personales de otros Panelistas puede ser constitutivo de una infracción legal y eventualmente penal.

Duración y tema de las encuestas

Las invitaciones que UpQuestions envíe al Panelista a participar en encuestas informarán del tema sólo de forma general, sin incluir la duración exacta de las mismas. La duración de la encuesta se estimará por parte de personal de UpQuestions.

Periodo de participación en encuestas

El plazo mínimo para participar en encuestas es de 48 horas desde que el panelista recibe la primera invitación por e-mail para dicha encuesta. Pasado este periodo, UpQuestions  no garantiza que sea posible participar y por lo tanto obtener la recompensa correspondiente por dicha participación.

Obligaciones del Panelista

Son obligaciones del Panelista, además de las obligaciones generales aplicables a todos los usuarios del sitio web www.upquestions.com que a continuación se dirán, la participación en el servicio de encuestas de buena fe, cumpliendo en todo momento con la normativa vigente, en especial las normas de orden público que pudieran resultar aplicables al uso del Servicio de encuestas.

Derechos del Panelista

El alta del Panelista en el servicio de encuestas de UpQuestions implica la obtención por el Panelista de euros canjeables por tarjetas regalos.

Obtención y acumulación e información de puntos

El Panelista obtendrá puntos canjeables por regalos siempre que finalice las encuestas elaboradas y remitidas por UpQuestions.

El importe económico que se puede obtener por la cumplimentación de encuestas puede variar atendiendo a diversos criterios fijados por UpQuestions. A modo de ejemplo, el importe será diferente atendiendo a la extensión de la encuesta, al grado de dificultad o sensibilidad de la misma, etc.

El importe económico que genere una encuesta podrá ser notificado por UpQuestions al finalizar la cumplimentación de la misma y, en todo caso, el Panelista podrá consultar su situación actualizada mediante el acceso a su cuenta personal en www.upquestions.com.

UpQuestions se reserva el derecho a retirar la ganancia económica entregada a un Panelista por la cumplimentación de una encuesta si el Panelista ha facilitado respuestas falsas, incoherentes (no coinciden con los datos facilitados en otras encuestas o en el momento de darse alta) o si deliberadamente no ha facilitado la información que se le solicita en el cuestionario.

Canje de puntos por regalos

El canje económico por cheques regalo únicamente podrá realizarse mediante el acceso del Panelista a su cuenta personal en www.upquestions.com, sin que en ningún caso el canje se pueda solicitar o realizar mediante el uso de otros medios como fax o teléfono.

El importe económico acumulado por el Panelista, podrá ser canjeado por los cheques que se encuentren publicados en la página web www.upquestions.com en el momento en que el Usuario realice el canje.

UpQuestions se reserva el derecho de interrumpir el acceso a su sitio web o de cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso.

Por último, el Panelista será debidamente informado por UpQuestions, acerca del plazo aproximado en que recibirá el regalo en su domicilio. En el supuesto de que el regalo no pueda ser entregado por causas imputables al Panelista, como son facilitar una dirección de entrega incorrecta o incompleta, o no estar localizable en el momento de la entrega, y en los casos en los que una nueva entrega tenga un coste adicional al inicialmente previsto, UpQuestions se reserva el derecho a no hacerse cargo de este coste, pudiendo el Panelista recibir su regalo previo pago de los costes de transporte. En caso de que el Panelista renuncie a asumir este coste adicional y por tanto no reciba su regalo, UpQuestions no procederá a la devolución del importe económico canjeado para la obtención del mismo.

Caducidad de los puntos y de los premios de sorteos

El importe económico acumulado por el Panelista no tendrán fecha de caducidad para el canje salvo que el Panelista no participe en ninguna encuesta durante al menos 12 meses consecutivos ni haya realizado ningún canje durante este periodo, o alternativamente, no haya participado de forma consecutiva al menos a ocho (8) encuestas a las cuáles haya sido invitado a participar, lo que se considera el “periodo de inactividad” de un Panelista. UpQuestions está obligado a informar al Panelista de que su saldo económico se ha dado por caducados mediante notificación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Panelista, estableciendo un periodo de 5 días durante los cuales el Panelista tendrá derecho a canjear. Transcurrido este periodo, UpQuestions dará por cancelada su deuda con el panelista.

UpQuestions se reserva el derecho de modificar el “periodo de inactividad”. Para ello deberá anunciarlo con un mínimo de 2 meses de antelación ya sea mediante notificación a los panelistas por correo electrónico o mediante un anuncio en su página web www.upquestions.com.

Canjeo de los puntos por decisión de UpQuestions

UpQuestions se reserva el derecho de saldar su deuda voluntariamente con los panelistas que tengan puntos acumulados y que no hayan realizado canjes durante al menos 2 años. La forma en que UpQuestions podrá saldar su deuda será solicitando que el Panelista haga uso de sus puntos en un plazo de máximo 15 días.

Baja del Panel

El Panelista podrá comunicar a UpQuestions, en cualquier momento, su voluntad de darse de baja del Panel. En el momento de solicitar la baja voluntaria, el Panelista perderá el derecho al canje de los puntos acumulados hasta la fecha.

Asimismo, UpQuestions se reserva la facultad de dar de baja al Panelista siempre que:

  • El Panelista no haya proporcionado, en su alta de registro al Panel, información exacta, actual y completa.
  • El Panelista no actualice sus datos personales, especialmente el dato relativo al cambio de Email.
  • UpQuestions aprecie, mediante la utilización de sistemas informáticos de detección de resultados fraudulentos, que el Panelista ha cumplimentado una o varias encuestas de una manera desleal.
  • UpQuestions determine que el tiempo empleado por el Panelista para completar la encuesta es insuficiente para haber leído con detalle los contenidos de la misma y haber proporcionado respuestas veraces.
  • UpQuestionsdetecte que el Panelista utiliza lenguaje soez, de mal gusto o comentarios que pueden ser ofensivos.
  • UpQuestionsdetecte que el Panelista ha proporcionado respuestas absurdas y/o incoherentes a preguntas de la encuesta.
  • UpQuestions detecte que el Panelista ha difundido contenidos de la encuesta como textos, imágenes, sonidos o vídeos.
  • UpQuestions detecte mediante sistemas informáticos que el Panelista se ha registrado en UpQuestions en más de una ocasión facilitando identidades falsas para ello. En este caso el Panelista podrá reactivar su cuenta si acredita su identidad con algún documento oficial (documento nacional de identidad o pasaporte).
  • UpQuestions compruebe que el Usuario es menor de catorce años residente en España pero no cuenta con el consentimiento paterno para registrarse en UpQuestions, o bien no cumpla los requisitos de alta al Panel previstos expresamente en las Condiciones Generales o específicas de uso del Sitio Web.
  • Tras el alta en el Panel, se aprecie una clara inactividad del Panelista según se especifica en las Condiciones Generales.
  • El Panelista no acceda, durante un (1) año consecutivo a su cuenta personal en www.upquestions.com.
  • El Panelista revoque su consentimiento a recibir las comunicaciones por correo electrónico de upquestions relativas al servicio del Panel.
  • El Panelista incumpla cualesquiera otras de las obligaciones indicadas en las Condiciones Generales o Particulares de Uso.

UpQuestions se reserva el derecho a dar de baja al Panelista que incumpla cualesquiera de las condiciones anteriores, o alternativamente, a advertirle para que cese en las causas del incumplimiento.

El panelista que sea dado de baja del Panel o servicios de encuestas por UpQuestions como consecuencia de alguno de los supuestos indicados anteriormente perderá el derecho al canje de los puntos acumulados hasta la fecha.

Cambios en las condiciones generales

UpQuestions se reserva el derecho de realizar cambios en las presentes condiciones generales. Para ello deberá hacer público el cambio a través de su página web www.upquestions.com y, opcionalmente, a través de un comunicado enviado al correo electrónico de los panelistas.

Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web y especialmente en las encuestas a las que tienen acceso los panelistas a través de sus cuentas personales (incluyendo, a título meramente enunciativo y sin limitación, marcas, logotipos, textos, imágenes, vídeos, gráficos……) pertenecen a UpQuestions y/o a terceros.

Ni el acceso al presente sitio web ni la participación del Panelista en las encuestas publicadas, supondrá, en ningún caso, la adquisición por parte de los Usuarios y/o Panelistas de derecho de propiedad alguno sobre los contenidos que figuran en el mismo. Sin el consentimiento expreso de UpQuestions, el Usuario y/o Panelista no podrá modificar, arrendar, prestar, vender, copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear trabajos derivados basados en el sitio Web o su contenido. El Usuario y/o Panelista no podrá conectar el presente sitio Web con otro sitio Web, ni revender ni redistribuir cualquier parte del sitio Web, ni proporcionar acceso a terceras partes al sitio Web.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Del funcionamiento y disponibilidad del sitio web

UpQuestions no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un link. Asimismo, UpQuestions no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un link, (ii) la interrupción en el funcionamiento del sitio web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso del funcionamiento, y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de UpQuestions.

UpQuestions utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que introduce en el sitio web. No obstante, UpQuestions no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el sitio web introducidos por terceros ajenos a UpQuestions que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, UpQuestions no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda índole que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Asimismo, UpQuestions utiliza diversas medidas de protección de su sitio web contra ataques informáticos de terceros. No obstante, UpQuestions no garantiza que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso del sitio web que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, UpQuestions no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

UpQuestions se reserva el derecho de interrumpir el acceso a su sitio web o de cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso.

De los contenidos y la calidad del Servicio

UpQuestions no se hace responsable de la falta de utilidad o adecuación para un uso específico del presente sitio web.

UpQuestions tampoco se responsabiliza de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario por los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este sitio web, si bien se compromete a verificar y vigilar periódicamente los contenidos e informaciones del mismo.

De la utilización

UpQuestions no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios pudieran hacer del sitio web o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.

ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO

UpQuestions se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso del sitio web por parte de un Usuario.

NULIDAD PARCIAL

La declaración de nulidad, invalidez o ineficacia de cualquiera de estas condiciones generales no afectará la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.